主要联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，以适应不同用户的需求和紧急程度。以下为各渠道的详细信息与适用场景说明：
- 电子邮件（推荐）：
[email protected]—— 适用于详细的策略咨询、牌局复盘请求、文件下载问题反馈。我们会在 1-2 个工作日内回复。 - 商务合作邮箱：
[email protected]—— 仅限广告投放、内容授权、数据合作等商务事宜。请在邮件标题注明"商务合作"，否则可能被延迟处理。 - 在线客服系统：本站右下角常驻在线聊天窗口，工作时间内有真人客服值守。非工作时间将转为 AI 助手，可解答 80% 的常见问题。
- 社交媒体：官方微信公众号"麻将胡了分析局"（每日推送一篇出分窗口短评）、官方微博账号"@PG麻将胡了中文官微"（每日 10:00 更新）。
- 邮寄地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼 803 室（仅接收书面函件，不接收访客）。
为了确保你的问题能够被准确分配给对应负责人，请在邮件或留言中尽量包含以下信息：你的游戏账号等级（如适用）、具体问题所属板块（攻略咨询/下载故障/数据反馈/其他）、以及必要的截图或牌谱文件。
工作时间与服务承诺
我们的内容团队实行 7×12 小时轮班制，具体安排如下：
| 服务渠道 | 工作时间（北京时间） | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（真人） | 每日 09:00 - 21:00 | 即时响应，平均等待 < 2 分钟 |
| 邮件支持 | 每日 09:00 - 18:00 | 4 个工作小时内首次回复 |
| 社交媒体私信 | 每日 10:00 - 22:00 | 2 小时内回复 |
| AI 助手（非工作时间） | 21:00 - 次日 09:00 | 即时响应（自动回复） |
我们承诺所有反馈都会得到认真对待。对于涉及出分窗口分析数据准确性的质疑，我们会启动内部复核流程，并在 3 个工作日内给出详细的数据比对结果。若因我们的内容错误导致用户产生损失（仅限于策略误导，不含游戏输赢），我们将提供一份专属的订正分析报告作为补偿。
各部门联系指引
为了帮你更快找到对的人，请根据你的需求类型选择合适的联系部门：
- 内容编辑部（
[email protected]）：负责麻将胡了、麻将胡了2 攻略文章的撰写与勘误。如果你发现某篇文章中的策略存在逻辑漏洞，或希望投稿分享自己的实战经验，请联系此邮箱。 - 数据分析组（
[email protected]）：负责出分窗口样本收集与统计模型维护。若你希望贡献自己的匿名牌局数据用于研究，或对已发布的统计数据有疑问，请直接联系该组。 - 技术支持（
[email protected]）：处理下载文件损坏、Excel 模板宏故障、网站访问异常等技术类问题。联系时请附上你的设备型号、浏览器版本及错误截图。 - 传奇私服资讯审核组（
[email protected]）：如果你对本站发布的传奇私服评测内容有异议，或需要举报某个违规服务器信息，请发送邮件至此。
如果你的需求无法明确归类到上述任何部门，请直接发送至主邮箱 [email protected]，我们的前台支持人员会帮你转交给相应团队。
常见问题快速解答
在发送邮件之前，不妨先查看以下高频问题的答案，也许能帮你节省等待时间：
- 问：我想申请删除本站某篇涉及我隐私的文章，流程是什么？答：请发送邮件至 support 邮箱，标题注明"隐私删除申请"，并在正文中附上文章链接及你的身份证明材料。我们会在 48 小时内审核并处理。
- 问：如何获取过去某个月的出分窗口分析报告？答：目前我们仅提供最近三个月的报告下载。更早的报告可通过邮件向数据分析组申请，视存档情况而定。
- 问：我是一名视频创作者，能否引用本站图表制作视频？答：可以。非商业用途引用时，需在视频简介中注明数据来源为本站并附上链接。商业用途需提前获得书面授权，请通过商务邮箱联系。
- 问：在线客服总是提示繁忙，还有什么办法快速联系到真人？答：建议避开每日 19:00-21:00 的高峰时段。若急需帮助，可直接拨打客服热线（仅在工作日 10:00-17:00 接通）：+86 21-6888-1234（转 803）。
反馈与建议通道
我们非常重视用户的每一条建议。如果你对网站功能、内容深度、下载资源有任何改进想法，欢迎通过 [email protected] 提交。每月我们会在有效建议中抽取 3 位用户，赠送一份《麻将胡了2 进阶策略内部指南》（电子版）。
请在反馈邮件中尽量具体描述你的建议——例如"希望在下载中心增加麻将胡了2 的牌谱视频讲解"比"内容不够丰富"更有利于我们落地执行。所有建议都会在每月末的编辑例会上被逐条讨论，采纳结果会通过邮件回复告知。